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出境旅游最好与旅行社签先行索赔协议
| 出境旅游最好与旅行社签先行索赔协议
一名游客在马来西亚购买的南非祖母绿挂件，经检测原来是不值多少钱的合成制品。对此，山东省消协日前忠告消费者，到国外旅游购物时要谨慎，消费者最好与旅行社签定“先行索赔”协议。
去年年底，济南消费者张先生随团赴新马泰旅游，由导游带领来到吉隆坡的一家珠宝店，购买了一枚南非产祖母绿挂件。今年5月份，在与懂行的朋友聚会时，经朋友初步鉴定并非真正的祖母绿，后经质检部门检测，证实该挂件是合成制品。随后，张先生要求旅行社承担退货责任遭到拒绝，张先生遂将此事投诉到山东省消协。
据消协人士介绍，如今，随团外出旅游一般都有购物安排，这往往是产生消费争议的导火线之一，尤其是消费者在国外购物后，向销售者索赔是一件比较困难的事。为此，山东省消协提醒一些旅行社，应当选择诚实守信的商店作为指定的购物商店，并与购物商店订立合同，明确双方的权利与义务，一旦遇到消费者索赔，旅行社在先行赔付后，可据此向商店追偿。
而对于消费者，到国外旅游购物时要注意，最好与旅行社签定“先行索赔”的协议，明确先行赔付的责任承担方式；此外，消费者在国外购物也应索要发票或小票等证据，上面注明品名、材质、规格、型号、价格等内容。
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