![]() |
金山旅行社导游成“多面手” |
 | |
位于下埔南二街，作为一家有着15年历史的老牌旅行社，金旅凭借着科学严谨的工作作风、热情周到的服务，和“真诚、善良、谦虚、勤劳”的企业文化，一直深受惠州市民的喜爱。
崇尚团队精神，既有分工又有协作
15年来，金旅在人才建设和内部管理等方面不断提升自我。金旅始终坚持以人为本，本着“团结、开拓、高效、敬业、用心服务”的宗旨，吸纳了一批精通业务、经验丰富的骨干人员。在广纳贤才的同时，金旅十分注重对员工素质的培训和考核，造就了一支持有全国导游资格证书、热情负责的导游队伍。据金旅相关负责人介绍，金旅很崇尚团队精神，大家既有分工，又有协作；依靠集体的力量，去迎接每一个重大挑战；每一次成功的背后，都离不开团队的全力支持。公司为每一位员工提供了宽松的环境，为他们搭建了大展拳脚的舞台。
给员工们提供广阔的成长空间
梁冠达是金旅大家庭里的一员，作为金旅的导游和计调，梁冠达说金旅给自己提供了广阔的成长空间和舞台。他毕业于惠州学院旅游管理专业，从2007年4月进入金旅工作。在一年左右的工作经历中，梁冠达迅速成长。在金旅，导游们都是“多面手”，他们不仅仅擅长自己的本职工作，也能对与业务相关的工作有所了解，梁冠达说自己在从事导游工作的同时，在公司领导的细心帮助下，对计调工作也有所认识，促使其综合素质和能力得到很大的提升。
在金旅，大家就像一家人
除此之外，金旅还为员工提供多方面的培训和指导，并将培训作为导游成长的“催化剂”，加速他们的成熟。据了解，在金旅，导游之间的关系非常融洽，空闲时大家都会在一起交流带团经验，将带团中出现的问题及时拿出来商讨。公司还定期对员工进行业务培训，在这样的培训会上，该公司总经理廖秋梅都会亲临，并将自己多年来的经验毫无保留地与大家分享，而员工们也非常乐意将自己遇到的难题告诉她，亲切地称她为梅姐。在金旅，大家就像是一家人一样，梁冠达如是说。
作为导游，工作辛苦是自然的。但金旅的员工无论多辛苦，都始终认真对待每一项工作，并尽自己所能为同事提供帮助。梁冠达说自己每次出团前都会做大量的准备工作，对带团的目的地都要进行详细的了解，除了公司提供的资料外，还经常利用报纸、书刊、网络丰富自己对所去景点的了解。由于旅游景区的情况都处在不断的更新中，在金旅，外出带团的导游总是自觉收集资料，将该景区最新的情况带回公司，以方便其他同事查阅。
梁冠达说，在金旅她学到了很多。公司要求对待游客就像对待自己的朋友一样，用一流的服务让游客们感受到优质的旅游服务，从每一件小事、每一个细节，都全力为游客着想。
正是这15年的组团经验，为金旅培养了一批经验丰富、热情优质的业务骨干和导游队伍，更使得金旅在业界形成了良好的品牌效应。与此同时，金旅也用自己博大的亲和力，为员工们提供了迅速成长的大舞台，为金旅也为社会铸就了一批批优秀人才，也使“旅游找金山，舒心又平安”成了众多游客的心头好。 |
|
|
|
![]() |
|
