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海南旅游之东星旅行社被骗全记录 |
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以下是不同游客在参加东星旅行社游完海南后的感受：
1.我和四个同学报了你们东星7月23日海南五日四星纯玩团，合同事先就标明了是纯玩的，结果到的第一天就带我们去购物点参观，说是什么参观咖啡场，后来去三亚的大超市一看根本没有这个牌子，而且超市的那些南国之类牌子的同样产品，比我们买的这个便宜一半．真是太可恶了．还有合同上署名的一些出名的旅游景点不带我们去，竟带我们去一些要再交钱的地方，之后我们原本要去的静电就没有时间去了．特别可恶的是最后一天，应该是去亚龙湾的，结果只让我们在那呆了一个小时，其他的时间像赶场一样，带我们去了５个购物点．你们带我们去这些提成的购物点就算了，我们不计较，反正不买就可以了，不过你们带我们去的太多就真是可恶，占用我们游玩的时间．明明合同上说的是玩天涯海角和大小洞天，结果又说什么南山更好玩，只能在这三个里面选两个，玩南山还要另外再交１９０多什么包括一个４８块钱的自助餐，要是不去天涯海角和大小洞天就只用交８５块，结果我们几个不愿意吃那个４８块的自助餐，就发现导游把那两张据说是价值９６块的票４０块卖给了别人．那些不愿意去南山的就在车子上等他们一早上再等愿意的人下午去天涯海角，天涯海角那么大，竟然还只给我们１个半小时玩，结果又赶去什么苗寨，去了发现那个苗寨又是哄钱的！！你们这样搞谁还愿意去你们旅行社，我爸妈本来准备８月去云南的，你们这个旅行社这么差火，说一套做一套，我们决定去中旅报名．我要是再报你们东星的团就跟你们姓．我和几个同学把你们那个导游还有你们带我们去的那些乱七八糟的鬼地方还有你们带我们买的东西和那里大超市的物价对比都照下来了，我们要发到网上，各大旅游论坛，提醒大家，再也不上你们的当了．鄙视你们东星！！
2.a.东星安排的酒店根本不是什么4星,拖鞋都不是一次性的.最恶心的是在兴隆住的酒店,不仅用的水是脏兮兮,连喝的水都是浑的,还有腥味,到总台投诉,他们竟然说是正常的.
b.每天他们安排吃的比猪还差.所谓的8菜1汤,菜就是水煮盐拌的,汤就是洗锅水.
c.导游每天随意更改行程,一些有特色的景点不去,都改去一些他们可以拿回扣的,骗人的景点
d.第三天晚餐导游教唆去吃所谓的海鲜大餐,团里面一些小孩子就吵着要去,大人们只好跟去.但是,导游就不管其他不去吃海鲜大餐的人,甚至都不愿意送不去吃海鲜大餐的人回宾馆,要他们等吃的人吃完了一起走.
3.我是和楼下几个一起23号报的海南纯玩5日游...一直听说你旅行社办的还不错,因为上次去张家界报的别的旅行社深深伤害了我,不想再次有这个经历,就选择了这里,没想到的是,这次是同样的结局...
一到那里,还觉得导游挺好的,慢慢的,他开始露出他的真面目,吸钱魔王...先是带我们去一个连生产资格证都没有的食品公司买东西,比起超市的这些食品,他还真是贵....
再就是导游乱改我们的行程,本来合同上写的我们会去兴隆的热带植物园,他却带我们去一点特色也没有的景点,而且还要收费..酒店条件也很差,吃饭的服务员态度也很不好,板着个脸,端着菜,大指甲都插到菜里头去了,谁看到了都会没胃口...还有我们根本就没人反映想去南山玩,导游居然说满多人跟他反映,结果我们就被骗到那里,说实话 我觉得还没我们归元寺虔诚呢,就是个海上观音还可以,吃摘一个人还要48 .可想而知这里门票有多贵了吧,也可以猜到导游的心思了吧.....
尤其是最后一天,他居然带我们去了4个不同的地方去消费,就只花了1个小时让我们看了会亚龙湾,其余的时间就是不停的听那些子无须有的公司参观购物.....
说句实话,出去旅游是会吃点这些亏的,我们理解,谁叫我们不是本地人呢...但是太多了就会另人反感了,特别是随意窜改我们的行程,该玩的都没玩到,你们让我很失望~!!!!!!!!!!!!!!!!!!太垃圾了.
4. 强烈投诉东星的服务质量
2006年7月12日，我及家人共三人参加了武汉东星的海南5日游。7月16日22：45分，我们返程从天河机场下飞机后，由旅行社安排坐上了东星交通车粤B79950，导游崔**称：该车可以把我们送鲁巷。随后该车经过机场---长江二桥---青山---迎宾大道---梨园---东湖路---落雁岛---白玉山，由于我们觉得路线不对，车行至东湖疑海沙滩时问司机：我们住在关山，车是否会送我们到鲁巷，司机答复：将送到华工。导游崔**也附和。由于我们住关山，觉得路线不错，便一直坐在车上等待。哪知车送完白玉山客人后（只剩下我们三人）就直接原路返回开往梨园方向，我们觉得不对劲了，便又问怎么回事，问了半天司机及导游崔**均不作任何答复，根本不理不睬。最后可能司机觉得我们烦了，说话态度相当恶劣及粗俗：******，我就不去鲁巷，只回洪山广场，么样！导游崔**也一直没有解释一声不吭。一路上导游崔**和司机有说有笑，根本不答理我们。最后车开到洪山广场后司机恶狠狠的丢下一句：还不下车？！我们当时非常气愤，说：不得到合理解释，我们不下车，就在车上过夜！司机嘿嘿一笑，直接从洪山广场把车往小东门开，并毫不客气的说：你想到车上过夜也行，鬼管你！后来导游崔**和司机嘀咕了几句后，车在小东门建材市场停下，催我们下车。由于已经转钟我小孩已经睡了，我实在没有精力，我也斗不过他们，我们只得下车。我气愤不已，愤怒的说：这就是你们东星的服务质量？作为一个大企业这就是你们对待顾客的态度？我一定会告你们。司机无动于衷，丢下一句话：你去告！就开车走了。
从7月16日22：45分上车，到7月17日0：50分下车，东星居然免费让我们“海南6日游”？作为一个知名企业，东星员工如此的所做所为令人愤慨！这就是东星一直鼓吹的服务*守吗？！从东星员工的身上我看到了东星的“企业文化”，更看到了东星的“未来”。
这就是东星旅行社的服务水准！！我现在看见东星都恶心！！！
我向315投诉网投诉，记者回复：投诉本网工作人员于7月17日将此投诉反馈至东星旅行社,但一直未收到过该旅行社的任何回复,24日回访投诉人时,投诉人也表示期间从未接到过该旅行社的任何电话,对该旅行社的服务很失望!
记住：千万不要选择东星旅游，特别提防它们的导游和司机！！！！
在东星网站留言板上给他们提意见，居然被删了 恶心 |
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